FAQ

Bitte schreiben Sie Ihre Anregungen oder Beschwerden an info@heelshub.com. Wir werden uns bei Ihnen melden.

Produkte, die online gekauft wurden, können zurückgegeben werden, indem Sie ein Beschwerdeformular von der Website herunterladen. Das ausgefüllte Formular zusammen mit einem Foto des beschädigten Produkts sollte per E-Mail an info@heelshub.com gesendet werden.

Um eine Reklamation einzureichen, benötigen Sie kein Zahlungsdokument, sondern nur ein Verkaufsdokument, eine FV oder eine Bestellnummer.

Die Beschwerdeabteilung wird Sie direkt per E-Mail informieren.

Wir bieten Lieferservices für Kunden auf der ganzen Welt an. Unsere Logistiklösungen decken eine Vielzahl von Standorten ab, und Sie können die verfügbaren Lieferorte während des Bestellvorgangs überprüfen.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung benötigen wir Zeit, um Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten. Dies dauert in der Regel 1 bis 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass diese Bearbeitungszeit keine Wochenenden oder Feiertage umfasst.

Wir bieten mehrere Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, einschließlich Standard- und Expressoptionen. Die verfügbaren Methoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Lieferung erfolgt über folgende Kurierdienste: Standardpost, Nova Poshta, DHL Express.

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandmethode ab. Während des Bestellvorgangs wird Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum basierend auf der von Ihnen gewählten Versandmethode und Ihrem Zielort angezeigt.

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandmethode ab. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei internationalen Bestellungen beachten Sie bitte, dass Ihr Land möglicherweise Zollgebühren und Steuern erhebt. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers und sind nicht im Preis des Artikels oder des Versands enthalten. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Details.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Sendungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um den Lieferstatus zu verfolgen.

Obwohl wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird, bitten wir um Ihr Verständnis, dass unvorhergesehene Umstände wie Wetter, logistische Probleme oder Verzögerungen beim Zoll manchmal zu Lieferverzögerungen führen können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in solchen Situationen.

Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung: „Wir warten auf die Zahlung“ mit einem Link zum Zahlungs-Gateway.

Wenn Ihre Kartenzahlung nicht erfolgreich war, überprüfen Sie, ob Sie online mit Ihrer Karte bezahlen können. Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Zahlung haben, wenden Sie sich an Ihre Bank.

Die Standardversandzeit beträgt 1 bis 5 Werktage. Während des Verkaufs und an Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.

Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsnummer verfolgen, die wir Ihnen zusenden.

Wir aktualisieren regelmäßig den Status Ihrer Bestellung und senden ihn Ihnen per E-Mail. In der Nachricht „Versandbereit“ senden wir Ihnen eine Sendungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung leicht verfolgen können. Eine weitere Möglichkeit ist, unseren Kundenservice unter info@heelshub.com zu kontaktieren.

Nachdem Sie sich in Ihr Konto bei heelshub eingeloggt haben, im Bereich: Meine Bestellungen.

Sie können sich in Ihrem Benutzerkonto auf der heelshub-Website anmelden.

Wir senden die Rechnung per E-Mail, sie liegt nicht im Paket. Sie finden einen Link zum Herunterladen der Rechnung in der E-Mail mit dem Betreff: „Rechnung“. Sie benötigen die Telefonnummer, die zur Erstellung der Bestellung verwendet wurde, und die Bestellnummer. Aus Sicherheitsgründen senden wir die Rechnung als Link.

Ja! Wähle Schuhe mit stabilen Plateaus und stützenden Knöchelriemen. Sie verringern das Risiko des Ausrutschens und helfen, Vertrauen bei grundlegenden Spins und Figuren aufzubauen.

Für Anfänger ist ein moderater Absatz (etwa 7–10 cm) ideal. Er hilft, das Gleichgewicht zu trainieren, ohne Füße oder Knöchel zu überlasten.

Ja, aber wechsle zwischen Pole-Dance-Schuhen und flachen Schuhen. Zu häufiges Tragen hoher Absätze kann zu Müdigkeit oder Unbehagen führen.

Riemen erhöhen die Stabilität, besonders bei Drehungen und Übergängen. Einige Tänzerinnen bevorzugen riemenlose Modelle wegen des Stils, aber Riemen werden für mehr Kontrolle empfohlen.

Ideal sind hochwertige Kunstleder, Wildleder oder veganes Leder. Das Material sollte flexibel, langlebig und bequem für längere Trainingseinheiten sein.

Das hängt von der Nutzung ab. Bei häufigem Training kann ein Austausch alle 6–12 Monate notwendig sein. Achte auf abgenutzte Sohlen, lockere Riemen oder instabile Absätze.

Fortgeschrittene Tänzerinnen können höhere Absätze tragen (ca. 15–20 cm), je nach Fähigkeit und Komfort. Achte immer darauf, dass die Höhe bei Drehungen und komplexen Bewegungen gut kontrollierbar ist.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, wählen Sie „Online-Zahlung“ und wählen Sie auf der nächsten WayForPay-Seite die Option „Kredit- oder Debitkarte“. Geben Sie dann Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den CCV-Code ein und bestätigen Sie die Transaktion mit dem Button „Bezahlen“. Der Betrag wird Ihrer Karte belastet.

Wenn Sie die Zahlungsmethode Google Pay verwenden möchten, wählen Sie Online-Zahlung und wenn Sie zur nächsten Seite weitergeleitet werden, wählen Sie Google Pay. Melden Sie sich in Ihrem Google-Konto an und bestätigen Sie die Transaktion mit dem Button „Bezahlen“. Der Betrag wird automatisch von Ihrem Bankkonto abgebucht. Der Betrag wird Ihrer Karte belastet.

Wenn Sie Apple Pay verwenden möchten, wählen Sie Online-Zahlung und wenn Sie zur nächsten Seite weitergeleitet werden, wählen Sie Apple Pay. Bestätigen Sie die Transaktion mit dem Button „Bezahlen“. Der Betrag wird automatisch von Ihrem Bankkonto abgezogen.

Wenn Sie die Zahlungsmethode PayPal verwenden möchten, schreiben Sie uns bitte an info@heelshub.com und wir werden Ihnen die Details für die Bezahlung Ihrer Bestellung per PayPal mitteilen.

Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung: „Wir warten auf die Zahlung“ mit einem Link zum Zahlungs-Gateway.

Wenn Ihre Kartenzahlung nicht erfolgreich war, überprüfen Sie, ob Sie online mit Ihrer Karte bezahlen können. Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Zahlung haben, wenden Sie sich an Ihre Bank.

Alle Details zu unserem Rückgabeprozess finden Sie in diesem Artikel: Rückgabebedingungen.

Leider bieten wir keine Umtauschoption an. Wir empfehlen Ihnen, den unzufriedenstellenden Artikel so schnell wie möglich gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzusenden und den Artikel gleichzeitig erneut zu kaufen. Wir erstatten Ihnen den zurückgesandten Artikel so schnell wie möglich.

Ungefähr innerhalb von 14 Tagen (aber nicht mehr als 30 Tage) nach Erhalt des Pakets prüfen wir die zurückgesendeten Artikel und entscheiden über die Rückerstattung auf das angegebene Konto. Wenn Sie keine Karte für die Zahlung verwendet haben, müssen Sie die Kartennummer für die Rückerstattung, die Steueridentifikationsnummer und den vollständigen Namen des Karteninhabers angeben. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status der Rückerstattung.

Wir setzen hohe Maßstäbe für eine schnelle Auftragsabwicklung. Unsere Frist beträgt 5 Werktage. Während der Verkaufszeiten und an Feiertagen kann es jedoch etwas länger dauern, wofür wir uns für die Wartezeit entschuldigen. Wenn die Bearbeitung Ihrer Bestellung länger als 5 Tage dauert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn Sie die Details Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter info@heelshub.com. Je nachdem, in welchem ​​Verarbeitungsstadium sich Ihre Bestellung befindet, werden wir versuchen, sie anzupassen. Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Klicken Sie im Bestellbestätigungs-E-Mail auf „Bestellung stornieren“. Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht verpackt und versandt haben, stornieren wir sie.

Wir senden Ihnen die Rechnung per E-Mail, sie liegt nicht im Paket. Der Link zum Herunterladen der Rechnung befindet sich in der E-Mail mit dem Titel „Rechnung“. Sie benötigen die Telefonnummer, die bei der Bestellung verwendet wurde, sowie die spezifische Bestellnummer. Aus Sicherheitsgründen senden wir die Rechnung als Link.

Bitte machen Sie ein Foto des beschädigten Artikels und senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir überprüfen dies mit dem Spediteur. Wir benötigen diese Informationen so schnell wie möglich, da wir nur eine begrenzte Zeit haben, um eine Reklamation beim Spediteur einzureichen. Kontakt: info@heelshub.com

Bei Vorausbestellungen erwarten wir die Zahlung innerhalb von 24 Stunden. Andernfalls wird die Bestellung automatisch storniert.