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Política de Privacidad y Cookies

1. Esta Política de Privacidad establece las normas para el tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la tienda online www.heelshub.com (en adelante, la “tienda online”).

2. El propietario de la tienda online y administrador de datos es heelshub.com con sede en Ucrania, Dnepr.

3. Los datos personales recogidos por heelshub.com a través de la tienda online son tratados de conformidad con el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales. y sobre la libre circulación de dichos datos y la derogación de la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), también conocida como RGPD.

4. Heelshub.com actúa con sumo cuidado para respetar la privacidad de los clientes que visitan la tienda online.


§ 1 Tipo de datos procesados, finalidades y base jurídica


1. Heelshub.com recopila información sobre personas físicas que se dedican a transacciones jurídicas no directamente relacionadas con sus actividades, personas físicas que llevan a cabo actividades comerciales o profesionales por cuenta propia, así como personas físicas que representan a personas jurídicas o unidades organizativas que no son personas jurídicas. personas que estén legalmente dotadas de capacidad jurídica, en adelante denominados colectivamente Clientes.

2. Los datos personales de los Clientes se recogen en el caso

a) registrar una cuenta en la tienda en línea para crear una cuenta individual y administrar esta cuenta. Base jurídica: la necesidad de cumplir el contrato para la prestación del servicio de Cuenta (Artículo 6 (1) (b) GDPR);

b) realizar un pedido en la tienda online con el fin de cumplir con el contrato de compraventa. Base jurídica: necesidad de cumplir el contrato de compraventa (artículo 6 (1) (b) LRPA);

c) suscripción a un boletín informativo (Newsletter) con el fin de cumplir un contrato, cuyo objeto es un servicio prestado electrónicamente. La base jurídica es el consentimiento del interesado para el cumplimiento del contrato de prestación del servicio de newsletter (Art. 6 (1) (a) RGPD).

3. Al crear una cuenta en la tienda online, el Cliente proporciona:

a) dirección de correo electrónico;

b) datos de dirección:

a. código postal y ciudad;

b. estado País);

C. calle y número de casa/apartamento.

c) nombre y apellido;

d) número de teléfono.

4. Al crear una cuenta en la tienda en línea, el Comprador establece de forma independiente una contraseña individual para acceder a la cuenta. El comprador podrá cambiar la contraseña posteriormente, en las condiciones descritas en el §6.

5. Al realizar un pedido en la tienda online, el Comprador proporciona los siguientes datos

a) dirección de correo electrónico;

b) datos de dirección:

a. código postal y ciudad;

b. estado País);

C. calle con número de casa/apartamento.

c) nombre y apellido;

d) número de teléfono.

6. En el caso de los emprendedores, el volumen de datos anterior se amplía aún más a

a) la empresa del empresario;

b) número de identificación fiscal.

7. En caso de utilizar el servicio Newsletter, el Cliente proporciona únicamente una dirección de correo electrónico.

8. Al utilizar el sitio web de la Tienda, se puede descargar información adicional, en particular: la dirección IP asignada a la computadora del Comprador o la dirección IP externa del proveedor de Internet, nombre de dominio, tipo de navegador, tiempo de acceso, tipo de sistema operativo.

9. También se podrán recopilar datos de navegación de los clientes, incluida información sobre los enlaces y enlaces en los que eligen hacer clic u otras acciones realizadas en la tienda online. Base jurídica: interés legítimo (Artículo 6 (1) (f) GDPR) para facilitar el uso de los servicios prestados electrónicamente y mejorar la funcionalidad de estos servicios.

10. Para determinar, investigar y garantizar el cumplimiento de las reclamaciones, se podrán procesar algunos datos personales proporcionados por el Cliente como parte del uso de la funcionalidad en la tienda en línea, tales como: nombre, apellido, datos sobre el uso de los servicios, si los reclamos surgen de la forma en que el Cliente utiliza los servicios, otros datos necesarios para probar la existencia del reclamo, incluido el monto del daño causado. Base jurídica - interés legítimo (Art. 6 (1) (f) GDPR) consistente en el establecimiento, ejecución y ejecución de reclamaciones y defensa contra reclamaciones en procedimientos ante los tribunales y otras autoridades públicas.

11. El suministro de datos personales a Heelshub.com es voluntario, en relación con contratos de venta celebrados o la prestación de servicios a través del sitio web de la tienda, con la salvedad, sin embargo, de que no se proporcionen los datos especificados en los formularios durante el proceso de registro. impedirá el registro y la creación de una cuenta de registros de cliente, y en el caso de realizar un pedido sin registrar una cuenta de cliente, impedirá el envío y cumplimiento del pedido del cliente.


§ 2 ¿A quién se transmiten o se confían los datos y durante cuánto tiempo se conservan?


1. Los datos personales del Cliente se transfieren a proveedores de servicios que utiliza Heelshub.com durante el funcionamiento de la tienda online. Los proveedores de servicios a quienes se transfieren datos personales, según los acuerdos y circunstancias contractuales, están sujetos a las instrucciones de Heelshub.com con respecto a los propósitos y medios de procesamiento de estos datos (procesadores), o determinan de forma independiente los propósitos y medios de procesamiento (administradores). .

a) Manipuladores. Heelshub.com utiliza proveedores que procesan datos personales únicamente a petición de Heelshub.com. Estos incluyen, entre otros, proveedores de servicios de hosting, sistemas de marketing, sistemas de análisis de tráfico de tiendas en línea, sistemas para analizar la efectividad de las campañas de marketing;

b) Administradores. Heelshub.com utiliza proveedores que no actúan únicamente siguiendo instrucciones, sino que establecen sus propios propósitos y usos de los datos personales de los Compradores. Proporcionan servicios bancarios y de pago electrónico.

2. Ubicación. Los proveedores de servicios están ubicados en Ucrania y los países del Espacio Económico Europeo (EEE).

3. Almacenamiento de datos personales de los clientes:

a) Si la base para el procesamiento de datos personales es el consentimiento, Heelshub.com procesa los datos personales del Cliente hasta que se retire el consentimiento, y después de la retirada del consentimiento durante un período correspondiente al período de prescripción de las reclamaciones que puedan presentarse. contra Heelshub.com y que puedan interponerse contra él. Salvo disposición especial en contrario, el plazo de prescripción es de seis años, y para las reclamaciones por pagos periódicos y reclamaciones relacionadas con la realización de negocios, de tres años.

b) Si la base para el procesamiento de datos es la ejecución de un contrato, Heelshub.com procesará los datos personales del Cliente durante el tiempo que sea necesario para la ejecución del contrato, y después de este tiempo durante un período correspondiente al periodo límite. Salvo disposición especial en contrario, el plazo de prescripción es de seis años, y para las reclamaciones por pagos periódicos y reclamaciones relacionadas con la conducción de negocios, de tres años.

4. Si la compra se realiza en la tienda online, los datos personales podrán ser transferidos, según elección del Cliente, a las siguientes entidades con el fin de entregar los productos solicitados:

a) empresa de mensajería;

5. Si el Comprador opta por pagar a través de la plataforma WayForPay, sus datos personales se transfieren en la medida necesaria para realizar el pago a WayForPay.

6. Los datos de navegación se pueden utilizar para proporcionar a los Clientes un mejor servicio, analizar datos estadísticos y adaptar la tienda online a las preferencias de los Clientes, así como para administrar la tienda online.

7. Si el Cliente se ha suscrito a la newsletter vía correo electrónico, Heelshub.com enviará correos electrónicos con información comercial sobre promociones y nuevos productos disponibles en la tienda online.

8. Si se solicita, Heelshub.com proporciona datos personales a agencias gubernamentales autorizadas.


§ 3 Mecanismo de cookies, dirección IP


1. La tienda online utiliza pequeños archivos llamados cookies. Heelshub.com los registra en el dispositivo final de la persona que visita la tienda online, si el navegador web lo permite. Una cookie suele contener el nombre del dominio desde el que se envió, la duración de su validez y un número único elegido al azar que identifica el archivo. La información recogida a través de este tipo de archivos ayuda a adaptar los productos ofrecidos por Heelshub.com a las preferencias individuales y necesidades reales de las personas que visitan la tienda online. También permiten elaborar estadísticas generales de visitas a los productos presentados en la tienda online.

2. Heelshub.com utiliza dos tipos de cookies:

a) cookies de sesión: tras finalizar la sesión del navegador o apagar el ordenador, la información almacenada se borra de la memoria del dispositivo. El mecanismo de cookies de sesión no permite la recopilación de ningún dato personal o información confidencial de las computadoras de los clientes.

b) Cookies persistentes: se almacenan en la memoria del dispositivo final del Cliente y permanecen allí hasta que se eliminan o caducan. El mecanismo de cookies persistentes no permite la recopilación de ningún dato personal ni información confidencial del ordenador del cliente.

3. Heelshub.com utiliza cookies propias con las siguientes finalidades:

a) autenticar al cliente en la tienda en línea y garantizar la sesión del cliente en la tienda en línea (después de iniciar sesión), de modo que el cliente no necesite volver a ingresar el nombre de usuario y la contraseña en cada subpágina de la tienda en línea;

b) análisis e investigación, así como auditoría de audiencia, en particular para crear estadísticas anónimas que ayuden a comprender cómo los Clientes utilizan el sitio web de la Tienda, lo que permite mejorar su estructura y contenido.

4. Heelshub.com utiliza cookies externas para:

a) recopilar datos estáticos generales y anónimos utilizando las herramientas analíticas Google Analytics (administrador de cookies externas: Google Inc., con sede en EE. UU.);

b) presentación del Reglamento sobre Certificados Confiables a través del sitio web confiabilidadregulamin.pl (administrador de cookies externas: Rzetelna Grupa sp.z oo, ubicado en Varsovia).

5. El mecanismo de cookies es seguro para los ordenadores de los Clientes de la tienda online. En particular, de esta manera, los virus u otro software no deseado o malicioso no pueden ingresar a los ordenadores de los Clientes. Sin embargo, los clientes tienen la posibilidad en sus navegadores de limitar o deshabilitar el acceso de las cookies a sus ordenadores. Si aprovecha esta opción, será posible el uso de la tienda online, a excepción de funciones que por su naturaleza requieran el uso de cookies.

6. A continuación le mostramos cómo puede cambiar la configuración de los navegadores web populares con respecto al uso de cookies:

a) navegador Internet Explorer;

b) navegador Microsoft EDGE;

c) navegador Mozilla Firefox;

d) Chrome o navegador móvil Chrome;

e) Safari o navegador móvil Safari;

f) Navegador Opera.

7. Heelshub.com puede recopilar direcciones IP de clientes. Una dirección IP es un número asignado a la computadora del visitante de una tienda en línea por un proveedor de servicios de Internet. El número IP le permite acceder a Internet. En la mayoría de los casos, se asigna dinámicamente a su computadora, lo que significa que cambia cada vez que se conecta a Internet. La dirección IP es utilizada por Heelshub.com para diagnosticar problemas técnicos con el servidor, crear análisis estadísticos (por ejemplo, determinar desde qué regiones registramos más visitas), como información útil para administrar y mejorar el funcionamiento de la tienda online, y con fines de seguridad y posible detección de programas automáticos de visualización de contenidos no deseados que cargan el servidor de la tienda online.

8. La tienda online contiene enlaces y referencias a otros sitios. Heelshub.com no es responsable de las prácticas de privacidad aplicables a los mismos.


§ 4 Derechos de los interesados


1. Derecho a retirar el consentimiento - base jurídica: art. 7 seg. 3 RGPD.

a) El Cliente tiene derecho a retirar cualquier consentimiento proporcionado por Heelshub.com

b) La retirada del consentimiento surtirá efectos desde el momento de la retirada del consentimiento.

c) La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento que Heelshub.com realizaba de conformidad con la ley antes de su retirada.

d) La retirada del consentimiento no implica ninguna consecuencia negativa para el Cliente, pero puede impedir el uso posterior de los servicios o funcionalidades, sobre los cuales, de conformidad con la ley, Heelshub.com solo puede testificar con el consentimiento.

2. Derecho a oponerse al procesamiento de datos - base jurídica: art. 21 RGPD.

a) El cliente tiene derecho en cualquier momento - por motivos relacionados con su situación específica - a oponerse al procesamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, si Heelshub.com procesa sus datos sobre la base de un interés legítimo, por ejemplo, marketing. de Heelshub.com, manteniendo estadísticas de uso de las funciones individuales de la tienda online y facilitando el uso de la tienda online, así como una encuesta de satisfacción.

b) La negativa por correo electrónico a recibir comunicaciones comerciales sobre productos o servicios constituirá la oposición del Cliente al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles para estos fines.

c) Si la objeción del Cliente resulta justificada y La Heelshub.com no tiene otros fundamentos legales para procesar datos personales, se eliminarán los datos personales del Cliente cuyo procesamiento se opuso.

3. Derecho a suprimir datos (“derecho al olvido”) - base jurídica: art. 17 RGPD.
a) El Cliente tiene derecho a exigir la eliminación de todos o algunos datos personales.
b) El cliente tiene derecho a exigir la eliminación de sus datos personales si
a. los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados;
b. ha retirado su consentimiento específico en la medida en que los datos personales fueron procesados ​​sobre la base de su consentimiento
C. se opuso al uso de sus datos con fines de marketing;
d. los datos personales se procesan ilegalmente;
mi. los datos personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal impuesta por la ley de la Unión o la ley de un Estado miembro a la que está sujeto Heelshub.com;
F. Los datos personales se recogen en relación con la prestación de servicios de la sociedad de la información.
c) A pesar de una solicitud de eliminación de datos personales, debido a una objeción o retirada del consentimiento, Heelshub.com puede conservar ciertos datos personales en la medida en que el procesamiento sea necesario para el establecimiento, establecimiento o defensa de reclamaciones, así como para el cumplimiento de una obligación legal que requiere el procesamiento de acuerdo con la legislación de la UE o la legislación del Estado miembro al que está sujeto Heelshub. com Esto se aplica en particular a los datos personales, incluidos: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, cuyos datos se almacenan con el fin de tratar quejas y reclamaciones relacionadas con el uso de Heelshub.com, o, además, dirección residencial/de correspondencia. , número de pedido, datos que se almacenan con el fin de considerar quejas y reclamaciones relacionadas con contratos de compraventa celebrados o la prestación de servicios.
4. Derecho a la limitación del tratamiento de datos - base jurídica: art. 18 RGPD.
a) El cliente tiene derecho a exigir la limitación del tratamiento de sus datos personales. Enviar una solicitud antes de que haya sido revisada le impedirá utilizar ciertas funciones o servicios que impliquen el procesamiento de los datos cubiertos por la solicitud. Heelshub.com no enviará ninguna comunicación, incluidas comunicaciones de marketing.
b) El cliente tiene derecho a exigir la limitación del uso de sus datos personales en los siguientes casos:
a. cuando cuestiona la exactitud de sus datos personales, Heelshub.com limita su uso durante el tiempo necesario para verificar la exactitud de los datos, pero no más de 7 días;
b. cuando el tratamiento de los datos sea ilícito, y en lugar de suprimir los datos, el Cliente exija una limitación de su uso;
C. cuando los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o utilizados, pero el Cliente los necesite para establecer, hacer valer o defender reclamaciones;
d. cuando se ha opuesto al uso de sus datos - entonces la limitación se produce por el tiempo necesario para considerar si esto se debe a una situación especial - la protección de los intereses, derechos y libertades del Cliente prevalece sobre los intereses que cumple el Administrador al procesar los datos personales del Cliente.
5. Derecho de acceso a los datos - base jurídica: art. 15 RGPD.
a) El Cliente tiene derecho a recibir confirmación del Administrador sobre si está procesando sus datos personales y, de ser así, el Cliente tiene derecho
a. obtener acceso a sus datos personales;
b. recibir información sobre los fines del procesamiento, las categorías de datos personales que se procesan, los destinatarios o categorías de destinatarios de estos datos, el período previsto de almacenamiento de los datos del Cliente o los criterios para determinar este período (cuando sea imposible indicar el período previsto para el procesamiento de los datos), los derechos del Cliente de acuerdo con el RGPD y el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, sobre la fuente de estos datos, sobre la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y sobre las medidas de seguridad. aplicado en relación con la transferencia de estos datos fuera de la Unión Europea
C. recibir una copia de sus datos personales.
6. Derecho a la corrección de datos - base jurídica: art. 16 RGPD.
a) El Cliente tiene derecho a exigir del Administrador la corrección inmediata de sus datos personales que sean incorrectos. Teniendo en cuenta los fines del procesamiento, el interesado tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración adicional o enviando una solicitud a una dirección de correo electrónico de conformidad con el artículo 7 de la Política de Privacidad.
7. Derecho a la portabilidad de los datos - base jurídica: art. 20 RGPD.
a) El Cliente tiene derecho a recibir sus datos personales, que proporcionó al Administrador, y luego enviarlos a otro administrador de datos personales de su elección. El Cliente también tiene derecho a exigir que el Administrador envíe datos personales directamente a dicho administrador, si esto es técnicamente posible. En este caso, el Administrador enviará los datos personales del Cliente en forma de archivo csv, que es un formato comúnmente utilizado y legible por máquina que permite enviar los datos recibidos a otro administrador de datos personales.
8. Si el Cliente tiene un derecho derivado de los derechos anteriores, Heelshub.com satisfará o rechazará la solicitud inmediatamente, pero a más tardar dentro de un mes a partir de la fecha de su recepción. Sin embargo, si debido a la complejidad de la solicitud o al número de solicitudes, Heelshub.com no puede satisfacer la solicitud en el plazo de un mes, lo hará en los dos meses siguientes, previa notificación al Cliente en el plazo de un mes desde su recepción. de la solicitud sobre la ampliación prevista del plazo y sus motivos.
9. El Cliente podrá presentar quejas, solicitudes y recursos ante el Administrador en relación con el procesamiento de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos.
10. El Cliente tiene derecho a exigir a Heelshub.com que proporcione copias de las cláusulas contractuales estándar enviando una solicitud en la forma especificada en el §7 de la Política de Privacidad.
11. El Cliente tiene derecho a presentar una queja ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales sobre una violación de sus derechos a la protección de datos personales u otros derechos otorgados de conformidad con el RGPD.

§ 5 Servicios adaptados a preferencias e intereses (perfiles)

1. Elaboración de perfiles significa cualquier forma de procesamiento automatizado de datos personales que consiste en el uso de datos personales para evaluar ciertos factores personales de un individuo, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con las consecuencias del trabajo, la situación económica, la salud, preferencias personales, intereses, confiabilidad, comportamiento, ubicación o movimiento.
2. Los datos personales de los clientes podrán ser tratados de forma automatizada (elaboración de perfiles), pero esto no tendrá consecuencias jurídicas para ellos ni afectará significativamente a la situación de los clientes.
3. La elaboración de perfiles de los datos personales de Heelshub.com consiste en procesar los datos del Cliente de forma automatizada y manual, utilizándolos para evaluar cierta información sobre el Cliente, en particular para analizar o predecir sus preferencias e intereses personales.
4. Para enviar mensajes de marketing al Comprador a través del Sitio de la tienda en línea, Heelshub.com utiliza sus propios mecanismos de cookies para obtener información sobre la actividad del Comprador en el Sitio de la tienda en línea. La información detallada sobre las cookies utilizadas se puede encontrar en el §3. La base legal es el interés legítimo (Artículo 6 (1) (f) GDPR) de adaptar las comunicaciones de marketing a las preferencias e intereses.

§ 6 Gestión de seguridad - contraseña

1. Heelshub.com proporciona a los clientes una conexión segura y cifrada cuando transmiten datos personales y cuando inician sesión en la cuenta de un cliente en el sitio web. Heelshub.com utiliza un certificado SSL emitido por una de las empresas líderes a nivel mundial en el campo de la seguridad y cifrado de datos transmitidos a través de Internet.
2. Si el Cliente que tiene cuenta en la Tienda ha perdido alguna contraseña de acceso, la Tienda Online le permite generar una nueva contraseña. LaHeelshub.com no envía recordatorios de contraseña. La contraseña se almacena en la base de datos de forma cifrada para evitar su lectura. Para generar una nueva contraseña, proporcione su dirección de correo electrónico en el formulario disponible a través del enlace "Recordar contraseña", que se encuentra junto al formulario de inicio de sesión de la cuenta de la tienda en línea. Se enviará automáticamente una nueva contraseña a la dirección de correo electrónico especificada durante el registro o se guardará la última vez que cambió el perfil de su cuenta.
3. Heelshub.com nunca envía correspondencia alguna, incluida correspondencia electrónica solicitando información de inicio de sesión, en particular la contraseña para acceder a la cuenta del Cliente.

§ 7 Cambios a la Política de Privacidad

1. La política de privacidad está sujeta a cambios y Heelshub.com notificará a los clientes con 7 días de anticipación.
2. Envíe cualquier pregunta relacionada con la Política de Privacidad a: info@heelshub.com
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Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su entrega, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. Nos esforzamos para que la entrega de sus zapatos de baile sea lo más cómoda y eficiente posible. Gracias por elegir HeelsHub.com para sus necesidades de calzado de baile.

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