Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie

1. Tyto zásady ochrany osobních údajů stanoví pravidla zpracování osobních údajů získaných prostřednictvím internetového obchodu www.heelshub.com (dále jen „internetový obchod“).

2. Provozovatelem internetového obchodu a správcem údajů je společnost heelshub.com se sídlem na Ukrajině v Dněpru.

3. Osobní údaje získané společností heelshub.com prostřednictvím internetového obchodu jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), známým také jako GDPR.

4. Heelshub.com jedná s maximální péčí, aby respektoval soukromí zákazníků, kteří navštíví internetový obchod.

§ 1 Typ zpracovávaných údajů, účel a právní základ

1. Heelshub.com shromažďuje informace o fyzických osobách, které provádějí právní úkony, které přímo nesouvisejí s jejich podnikáním, o fyzických osobách, které vykonávají obchodní nebo profesní činnost vlastním jménem, a o fyzických osobách zastupujících právnické osoby nebo organizační složky jiné než právnické osoby, které jsou právně způsobilé, dále společně označované jako zákazníci.

2. Osobní údaje Zákazníků jsou shromažďovány v případě, že se jedná o

a) registrace účtu v internetovém obchodě za účelem vytvoření a správy individuálního účtu. Právní základ: potřeba splnit smlouvu o poskytování služby účtu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);

b) zadání objednávky v internetovém obchodě za účelem splnění kupní smlouvy. Právní základ: potřeba splnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);

c) odběr newsletteru za účelem plnění smlouvy, jejímž předmětem je služba poskytovaná elektronicky. Právním základem je souhlas subjektu údajů s plněním smlouvy o službě zasílání newsletteru (čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení o ochraně osobních údajů).

3. Při vytváření účtu v internetovém obchodě musí zákazník poskytnout:

(a) e-mailovou adresu;

b) adresní údaje:

a. poštovní směrovací číslo a město;

b. zemi (stát);

c. ulici a číslo domu/bytu.

c. jméno a příjmení;

d. telefonní číslo.

4. Při vytváření účtu v internetovém obchodě si kupující samostatně nastaví individuální heslo pro přístup k účtu. Heslo může Kupující později změnit za podmínek popsaných v § 6.

5. Při zadávání objednávky v Internetovém obchodě poskytuje Kupující tyto údaje

a) e-mailovou adresu;

b) adresní údaje:

a. poštovní směrovací číslo a město;

b. zemi (stát);

c. ulici s číslem domu/bytu.

c. jméno a příjmení;

d) telefonní číslo.

6. V případě podnikatelů se výše uvedený rozsah údajů dále rozšiřuje o následující údaje

a) společnost podnikatele;

b) daňové identifikační číslo.

7. V případě využití služby zasílání newsletteru zákazník uvede pouze e-mailovou adresu.

8. Při používání webových stránek obchodu mohou být staženy další informace, zejména: IP adresa přidělená počítači zákazníka nebo externí IP adresa poskytovatele internetových služeb, název domény, typ prohlížeče, čas přístupu, typ operačního systému.

9. Od zákazníků mohou být shromažďovány také navigační údaje, včetně informací o odkazech a odkazech, na které se rozhodli kliknout, nebo o jiných akcích provedených v internetovém obchodě. Právní základ - oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na usnadnění využívání elektronicky poskytovaných služeb a zlepšení funkčnosti těchto služeb.

10. Za účelem zjištění, prošetření a vymáhání pohledávek mohou být zpracovávány některé osobní údaje poskytnuté zákazníkem v rámci využívání funkcí v internetovém obchodě, jako například: jméno, příjmení, údaje o využívání služeb, pokud pohledávka vyplývá ze způsobu, jakým zákazník služby využívá, další údaje nezbytné k prokázání existence pohledávky, včetně výše způsobené škody. Právní základ - oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající ve vzniku, realizaci a vymáhání nároků a obraně proti nárokům v řízeních před soudy a jinými orgány veřejné moci.

11. Poskytnutí osobních údajů společnosti Heelshub.com je dobrovolné, a to v souvislosti s uzavřenými kupními smlouvami nebo poskytováním služeb prostřednictvím webových stránek obchodu, avšak s tím, že neposkytnutí údajů uvedených ve formulářích při registraci brání registraci a vytvoření zákaznického účtu a v případě podání objednávky bez registrace zákaznického účtu brání podání a vyřízení objednávky zákazníka.

§ 2 Komu jsou údaje předávány nebo svěřovány a jak dlouho jsou uchovávány?

1. Osobní údaje zákazníka jsou předávány poskytovatelům služeb, které Heelshub.com využívá při provozu internetového obchodu. Poskytovatelé služeb, kterým jsou osobní údaje předávány, se v závislosti na smluvních ujednáních a okolnostech buď řídí pokyny společnosti Heelshub.com ohledně účelů a způsobů zpracování těchto údajů (zpracovatelé), nebo samostatně určují účely a způsoby jejich zpracování (správci).

(a) Zpracovatelé. Heelshub.com využívá poskytovatele, kteří zpracovávají osobní údaje pouze na žádost Heelshub.com. Jedná se mimo jiné o poskytovatele hostingových služeb, marketingových systémů, systémů pro analýzu návštěvnosti internetového obchodu a systémů pro analýzu účinnosti marketingových kampaní;

b) správci. Heelshub.com využívá dodavatele, kteří nejednají výhradně na základě pokynů, ale sami si stanovují účely a způsoby použití osobních údajů Kupujících. Poskytují elektronické platební a bankovní služby.

2. Umístění: Na území České republiky se nacházejí dvě pobočky, které jsou součástí obchodu s potravinami. Poskytovatelé služeb se nacházejí na Ukrajině a v zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP).

3. Ukládání osobních údajů Zákazníků:

a) Pokud je základem pro zpracování osobních údajů souhlas, zpracovává Heelshub.com osobní údaje Zákazníka do odvolání souhlasu a po odvolání souhlasu po dobu odpovídající promlčecí lhůtě pro nároky, které mohou být vůči Heelshub.com uplatněny a které mohou být vzneseny vůči němu. Nestanoví-li zvláštní předpis jinak, činí promlčecí lhůta šest let a tři roky pro nároky na pravidelné platby a nároky související s výkonem činnosti.

b) Pokud je základem pro zpracování údajů plnění smlouvy, zpracovává Heelshub.com osobní údaje zákazníka po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a po uplynutí této doby po dobu odpovídající promlčecí době. Nestanoví-li zvláštní předpis jinak, činí promlčecí lhůta šest let a tři roky pro nároky na pravidelné platby a nároky související s výkonem činnosti.

4. V případě nákupu v internetovém obchodě mohou být osobní údaje předány v závislosti na volbě zákazníka následujícím subjektům za účelem doručení objednaného zboží:

(a) kurýrní společnosti;

5. Pokud se Zákazník rozhodne zaplatit prostřednictvím platformy WayForPay, budou jeho osobní údaje předány v rozsahu nezbytném pro provedení platby společnosti WayForPay.

6. Navigační údaje mohou být použity k poskytování lepších služeb Zákazníkům, k analýze statistických údajů a k přizpůsobení Internetového obchodu preferencím Zákazníků, jakož i ke správě Internetového obchodu.

7. V případě, že je Zákazník přihlášen k odběru e-mailového zpravodaje, bude mu Heelshub.com zasílat e-maily obsahující obchodní informace o akcích a nových produktech dostupných v Internetovém obchodě.

8. V případě žádosti poskytne Heelshub.com osobní údaje oprávněným orgánům veřejné moci.

§ 3 Mechanismus souborů cookie, IP adresa

1. Internetový obchod používá malé soubory zvané cookies. Heelshub.com je zaznamenává do koncového zařízení osoby, která navštívila internetový obchod, pokud to webový prohlížeč umožňuje. Soubor cookie obvykle obsahuje název domény, ze které je odeslán, dobu jeho platnosti a individuální, náhodně vybrané číslo, které soubor cookie identifikuje. Informace shromážděné prostřednictvím tohoto typu souboru pomáhají přizpůsobit produkty nabízené Heelshub.com individuálním preferencím a skutečným potřebám osob navštěvujících internetový obchod. Umožňují také vypracovat obecné statistiky návštěv produktů prezentovaných v internetovém obchodě.

2. Heelshub.com používá dva typy souborů cookie:

(a) relační soubory cookie: po ukončení relace prohlížeče nebo vypnutí počítače se uložené informace z paměti zařízení vymažou. Mechanismus souborů cookie relace neumožňuje shromažďovat žádné osobní údaje ani citlivé informace z počítačů zákazníků.

b) Trvalé soubory cookie: jsou uloženy v paměti koncového zařízení zákazníka a zůstávají tam, dokud nejsou vymazány nebo nevyprší jejich platnost. Mechanismus trvalých souborů cookie neumožňuje shromažďování žádných osobních údajů ani citlivých informací z počítače Klienta.

3. Heelshub.com používá své vlastní soubory cookie pro účely:

a) autentizace zákazníka v internetovém obchodě a zajištění relace zákazníka v internetovém obchodě (po přihlášení), aby zákazník nemusel na každé podstránce internetového obchodu znovu zadávat přihlašovací jméno a heslo;

b) analýzu a průzkum a audit publika, zejména za účelem vytvoření anonymních statistik, které pomáhají pochopit, jak Zákazníci používají webové stránky Internetového obchodu, což umožňuje zlepšit jejich strukturu a obsah.

4. Heelshub.com používá externí soubory cookie k:

(a) shromažďování obecných a anonymních statických údajů pomocí analytických nástrojů Google Analytics (správce externích cookies: Google Inc., se sídlem ve Spojených státech amerických);

b) prezentaci nařízení o spolehlivých certifikátech prostřednictvím webových stránek reliableregulamin.pl (správce externích souborů cookie: Rzetelna Grupa sp.z o.o., se sídlem ve Varšavě).

5. Mechanismus souborů cookie je bezpečný pro počítače zákazníků internetového obchodu. Zejména se tímto způsobem nemohou do počítačů Zákazníků dostat viry nebo jiný nežádoucí či škodlivý software. Zákazníci však mají ve svých prohlížečích možnost omezit nebo zakázat přístup souborů cookie do svých počítačů. Pokud tuto možnost využijete, bude používání internetového obchodu možné, s výjimkou funkcí, které ze své podstaty vyžadují použití souborů cookie.

6. Níže uvádíme, jak můžete změnit nastavení oblíbených webových prohlížečů, pokud jde o používání souborů cookie:

(a) Prohlížeč Internet Explorer;

b) prohlížeč Microsoft EDGE;

c) prohlížeč Mozilla Firefox;

d) prohlížeč Chrome nebo mobilní prohlížeč Chrome;

e) Safari nebo mobilní prohlížeč Safari;

f) prohlížeč Opera.

7. Heelshub.com může shromažďovat IP adresy zákazníků. IP adresa je číslo přidělené počítači návštěvníka internetového obchodu poskytovatelem internetových služeb. Číslo IP umožňuje přístup k internetu. Ve většině případů je počítači přiděleno dynamicky, což znamená, že se mění při každém připojení k internetu. IP adresu používá Heelshub.com při diagnostice technických problémů se serverem, při vytváření statistických analýz (např. zjišťování, ze kterých regionů zaznamenáváme největší počet návštěv), jako informaci užitečnou pro správu a zlepšování práce internetového obchodu, jakož i pro bezpečnostní účely a případné odhalení nežádoucích automatických programů pro prohlížení obsahu, které zatěžují server internetového obchodu.

8. Internetový obchod obsahuje odkazy a reference na jiné webové stránky. Heelshub.com neodpovídá za postupy ochrany osobních údajů, které se na ně vztahují.

§ 4 Práva subjektů údajů

1. Právo odvolat souhlas - právní základ: čl. 7 odst. 3 GDPR. 3 GDPR.

a) Zákazník má právo odvolat jakýkoli souhlas, který mu Heelshub.com poskytl.

b) Odvolání souhlasu je účinné od okamžiku odvolání souhlasu.

c) Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování, které Heelshub.com prováděl v souladu se zákonem před jeho odvoláním.

d) Odvolání souhlasu nemá pro zákazníka žádné negativní důsledky, může však zabránit dalšímu využívání služeb nebo funkcí, které může Heelshub.com podle zákona osvědčit pouze souhlasem.

2. Právo vznést námitku proti zpracování údajů - právní základ: článek 21 GDPR.

a) Zákazník má právo kdykoli vznést námitku - z důvodů souvisejících s konkrétní situací Zákazníka - proti zpracování svých osobních údajů, včetně profilování, pokud Heelshub.com zpracovává jeho údaje na základě oprávněného zájmu, jako je marketing Heelshub.com, vedení statistik o využívání jednotlivých funkcí Internetového obchodu a usnadnění používání Internetového obchodu, jakož i průzkum spokojenosti.

b) Odhlášení ve formě e-mailu od zasílání marketingových sdělení o produktech nebo službách bude představovat nesouhlas zákazníka se zpracováním jeho osobních údajů, včetně profilování pro tyto účely.

c) Pokud se námitka Zákazníka prokáže jako oprávněná a La Heelshub.com nemá jiné oprávněné důvody pro zpracování osobních údajů, budou osobní údaje Zákazníka, proti kterým Zákazník vznesl námitku, vymazány.

3. Právo na výmaz údajů („právo být zapomenut“) - právní základ: čl. 17 GDPR.

a) Zákazník má právo požádat o výmaz všech nebo některých osobních údajů.

b) Zákazník má právo požádat o výmaz osobních údajů, pokud

a. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo zpracovány;

b. odvolal konkrétní souhlas v rozsahu, v jakém byly osobní údaje zpracovávány na základě jeho souhlasu

c. vznesl námitku proti použití svých údajů pro marketingové účely;

d. osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně;

e. osobní údaje musí být vymazány za účelem splnění právní povinnosti podle práva Unie nebo práva členského státu, kterému Heelshub.com podléhá;

f. osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s poskytováním služeb informační společnosti.

c) Bez ohledu na žádost o výmaz osobních údajů v souvislosti s námitkou nebo odvoláním souhlasu může Heelshub.com uchovávat určité osobní údaje v rozsahu, v jakém je zpracování nezbytné pro určení, uplatnění nebo obhajobu nároků nebo pro splnění právní povinnosti vyžadující zpracování podle práva EU nebo práva členského státu, kterému Heelshub.com podléhá To se týká zejména osobních údajů zahrnujících: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, které jsou uchovávány pro účely p

4. Právo na omezení zpracování údajů - právní základ: článek 18 GDPR.

a) Zákazník má právo požadovat omezení zpracování svých osobních údajů. Podání žádosti až do jejího vyřízení brání využívání určitých funkcí nebo služeb, jejichž využívání zahrnuje zpracování údajů, na které se žádost vztahuje. Heelshub.com nebude zasílat žádná sdělení, včetně marketingových zpráv.

b) Zákazník má právo požádat o omezení používání osobních údajů v následujících případech:

a. pokud zpochybňuje správnost svých osobních údajů - pak Heelshub.com omezí jejich použití na dobu nezbytně nutnou k ověření správnosti údajů, nejdéle však na 7 dní;

b. když je zpracování údajů nezákonné a zákazník namísto vymazání údajů požádá o omezení jejich používání;

c. pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo použity, ale zákazník je potřebuje k určení, uplatnění nebo obhajobě nároků;

d. když vznesl námitku proti použití svých údajů - pak omezení probíhá po dobu nezbytnou k posouzení, zda se nejedná o zvláštní situaci - ochrana zájmů, práv a svobod Zákazníka převažuje nad zájmy, které Správce naplňuje při zpracování osobních údajů Zákazníka.

Pokud máte nějaké dotazy nebo obavy týkající se dopravy, kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Snažíme se, aby dodání vaší taneční obuvi bylo co nejpohodlnější a nejefektivnější. Děkujeme, že jste si k nákupu taneční obuvi vybrali HeelsHub.com.