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Politica sulla Privacy e Cookie

1. La presente Informativa sulla privacy stabilisce le regole per il trattamento dei dati personali ottenuti attraverso il negozio online www.heelshub.com (di seguito denominato "negozio online").

2. Il proprietario del negozio online e responsabile del trattamento dei dati è heelshub.com con sede in Ucraina, Dnepr.

3. I dati personali raccolti da heelshub.com attraverso il negozio online sono trattati in conformità con il Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati e sull'abrogazione della Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati), nota anche come GDPR.

4. Heelshub.com agisce con la massima attenzione al rispetto della privacy dei clienti che visitano il negozio online.


§ 1 Tipologia di dati trattati, finalità e base giuridica


1. Heelshub.com raccoglie informazioni su individui che sono impegnati in transazioni legali non direttamente correlate alle loro attività, individui che svolgono attività commerciali o professionali per proprio conto, nonché individui che rappresentano persone giuridiche o unità organizzative che non sono persone giuridiche soggetti dotati di capacità giuridica, di seguito collettivamente denominati Clienti.

2. Nell'evento vengono raccolti i dati personali dei Clienti

a) registrare un account nel negozio online al fine di creare un account individuale e gestire tale account. Base giuridica: necessità di adempiere al contratto di fornitura del servizio Account (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) GDPR);

b) effettuare un ordine nel negozio online allo scopo di adempiere al contratto di compravendita. Base giuridica: necessità di adempiere al contratto di vendita (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), LRPA);

c) iscrizione a una newsletter (Newsletter) ai fini dell'adempimento di un contratto avente ad oggetto un servizio fornito in formato elettronico. La base giuridica è il consenso dell’interessato all’adempimento del contratto per la fornitura del servizio di newsletter (art. 6, comma 1, lettera a) GDPR).

3. Quando crea un account nel negozio online, il Cliente fornisce:

a) indirizzo e-mail;

b) dati dell'indirizzo:

UN. codice postale e città;

B. paese (stato);

C. via e numero civico/appartamento.

c) nome e cognome;

d) numero di telefono.

4. Quando crea un account nel negozio online, l'Acquirente imposta autonomamente una password individuale per accedere all'account. L'acquirente può modificare la password in un secondo momento, alle condizioni descritte al §6.

5. Quando effettua un ordine nel negozio online, l'Acquirente fornisce i seguenti dati

a) indirizzo e-mail;

b) dati dell'indirizzo:

UN. codice postale e città;

B. paese (stato);

C. via con numero civico/appartamento.

c) nome e cognome;

d) numero di telefono.

6. Nel caso degli imprenditori, il volume di dati sopra indicato viene ulteriormente ampliato

a) l’azienda dell’imprenditore;

b) codice fiscale.

7. In caso di utilizzo del servizio Newsletter, il Cliente fornisce esclusivamente un indirizzo email.

8. Durante l'utilizzo del sito web del Negozio possono essere scaricate informazioni aggiuntive, in particolare: l'indirizzo IP assegnato al computer dell'Acquirente o l'indirizzo IP esterno del provider Internet, nome di dominio, tipo di browser, ora di accesso, tipo di sistema operativo.

9. Possono essere raccolti anche dati di navigazione dei clienti, comprese informazioni sui collegamenti e sui collegamenti che scelgono di cliccare o su altre azioni intraprese nel negozio online. Base giuridica: interesse legittimo (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR) per facilitare l'uso dei servizi forniti elettronicamente e per migliorare la funzionalità di tali servizi.

10. Al fine di accertare, indagare e garantire l'adempimento dei reclami, alcuni dati personali forniti dal Cliente nell'ambito dell'utilizzo delle funzionalità nel negozio online, come ad esempio: nome, cognome, dati sull'utilizzo dei servizi, se i reclami derivano dal modo in cui il Cliente utilizza i servizi, altri dati necessari per dimostrare l'esistenza del reclamo, compreso l'importo del danno causato. Base giuridica: interesse legittimo (art. 6, par. 1, lettera f), GDPR), consistente nell'accertamento, nell'attuazione e nell'esecuzione di crediti e nella difesa contro pretese in procedimenti dinanzi a tribunali e altre autorità pubbliche.

11. Il conferimento dei dati personali a Heelshub.com è volontario, in relazione ai contratti di vendita conclusi o alla fornitura di servizi tramite il sito web del negozio, con l'avvertenza, tuttavia, che il mancato conferimento dei dati specificati nei moduli durante il processo di registrazione impedirà la registrazione e la creazione di un account cliente e, nel caso in cui si effettui un ordine senza registrare un account cliente, impedirà l'invio e l'evasione dell'ordine del cliente.


§ 2 A chi vengono trasmessi o affidati i dati e per quanto tempo vengono conservati?


1. I dati personali del Cliente vengono trasferiti ai fornitori di servizi utilizzati da Heelshub.com durante il funzionamento del negozio online. I fornitori di servizi ai quali vengono trasferiti i dati personali, a seconda degli accordi e delle circostanze contrattuali, sono soggetti alle istruzioni di Heelshub.com relative alle finalità e ai mezzi del trattamento di questi dati (responsabili del trattamento), oppure determinano in modo indipendente le finalità e i mezzi del loro trattamento (amministratori) .

a) Gestori. Heelshub.com utilizza fornitori che trattano i dati personali solo su richiesta di Heelshub.com. Questi includono, ma non sono limitati a, fornitori di servizi di hosting, sistemi di marketing, sistemi di analisi del traffico di negozi online, sistemi per analizzare l'efficacia delle campagne di marketing;

b) Amministratori. Heelshub.com utilizza fornitori che non agiscono esclusivamente in base alle istruzioni, ma stabiliscono i propri scopi e l'utilizzo dei dati personali degli Acquirenti. Forniscono servizi bancari e di pagamento elettronici.

2. Posizione. I fornitori di servizi si trovano in Ucraina e nei paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE).

3. Conservazione dei dati personali dei clienti:

a) Se la base per il trattamento dei dati personali è il consenso, i dati personali del Cliente vengono trattati da Heelshub.com fino alla revoca del consenso e dopo la revoca del consenso per un periodo corrispondente al periodo di prescrizione per i reclami che possono essere presentati contro Heelshub.com e che potrebbe essere intentato contro di lui. Se non diversamente previsto da disposizioni speciali, il termine di prescrizione è di sei anni e, per le richieste di pagamenti periodici e per quelle relative all'esercizio dell'attività, di tre anni.

b) Se la base per il trattamento dei dati è l'esecuzione di un contratto, i dati personali del Cliente vengono trattati da Heelshub.com per tutto il tempo necessario per l'esecuzione del contratto, e successivamente per un periodo corrispondente al periodo di prescrizione. Se non diversamente previsto da disposizioni speciali, il termine di prescrizione è di sei anni e, per le richieste di pagamenti periodici e per quelle relative all'esercizio dell'attività, di tre anni.

4. Se l'acquisto viene effettuato nel negozio online, i dati personali possono essere trasferiti, a seconda della scelta del Cliente, ai seguenti soggetti allo scopo di consegnare la merce ordinata:

a) corriere;

5. Se l'Acquirente sceglie di pagare tramite la piattaforma WayForPay, i suoi dati personali vengono trasferiti nella misura necessaria per effettuare il pagamento a WayForPay.

6. I dati di navigazione possono essere utilizzati per fornire ai Clienti un servizio migliore, analizzare i dati statistici e adattare il negozio online alle preferenze dei Clienti, nonché per amministrare il negozio online.

7. Se il Cliente si è iscritto alla newsletter via e-mail, Heelshub.com invierà e-mail contenenti informazioni commerciali su promozioni e nuovi prodotti disponibili nel negozio online.

8. Se richiesto, Heelshub.com fornisce dati personali ad agenzie governative autorizzate.


§ 3 Meccanismo dei cookie, indirizzo IP


1. Il negozio online utilizza piccoli file chiamati cookie. Vengono registrati da Heelshub.com sul dispositivo finale della persona che visita il negozio online, se il browser web lo consente. Un cookie in genere contiene il nome del dominio da cui è stato inviato, la durata della sua validità e un numero univoco scelto casualmente che identifica il file. Le informazioni raccolte attraverso questo tipo di file aiutano ad adattare i prodotti offerti da Heelshub.com alle preferenze individuali e alle reali esigenze delle persone che visitano il negozio online. Permettono inoltre di elaborare statistiche generali sulle visite ai prodotti presentati nel negozio online.

2. Heelshub.com utilizza due tipi di cookie:

a) cookie di sessione: dopo aver terminato la sessione del browser o spento il computer, le informazioni memorizzate vengono cancellate dalla memoria del dispositivo. Il meccanismo dei cookie di sessione non consente la raccolta di dati personali o informazioni riservate dai computer client.

b) Cookie persistenti: vengono archiviati nella memoria del dispositivo finale del Cliente e vi rimangono finché non vengono cancellati o scadono. Il meccanismo dei cookie persistenti non consente la raccolta di dati personali o informazioni riservate dal computer del cliente.

3. Heelshub.com utilizza i propri cookie per i seguenti scopi:

a) autenticare il cliente nel negozio online e garantire la sessione del cliente nel negozio online (dopo aver effettuato l'accesso), in modo che il cliente non debba reinserire login e password su ciascuna sottopagina del negozio online;

b) analisi e ricerche, nonché audit del pubblico, in particolare per creare statistiche anonime che aiutino a comprendere come i Clienti utilizzano il sito web del Negozio, il che consente di migliorarne la struttura e i contenuti.

4. Heelshub.com utilizza cookie esterni per:

a) raccolta di dati statici generali ed anonimi mediante gli strumenti analitici Google Analytics (gestore dei cookie esterni: Google Inc., con sede negli USA);

b) presentazione del Regolamento sui certificati affidabili tramite il sito Web affidabileregulamin.pl (amministratore di cookie esterni: Rzetelna Grupa sp.z oo, con sede a Varsavia).

5. Il meccanismo dei cookie è sicuro per i computer dei Clienti del negozio online. In particolare, in questo modo, virus o altri software indesiderati o dannosi non possono entrare nei computer dei Clienti. Tuttavia, i clienti hanno la possibilità nei propri browser di limitare o disabilitare l'accesso dei cookie ai computer. Se si avvale di questa opzione, l'utilizzo del negozio online sarà possibile, ad eccezione delle funzioni che per loro natura richiedono l'uso di cookie.

6. Di seguito mostriamo come è possibile modificare le impostazioni dei browser web più diffusi riguardo all'utilizzo dei cookie:

a) browser Internet Explorer;

b) Browser Microsoft EDGE;

c) browser Mozilla Firefox;

d) Chrome o browser mobile Chrome;

e) browser mobile Safari o Safari;

f) Browser Opera.

7. Heelshub.com può raccogliere gli indirizzi IP dei clienti. Un indirizzo IP è un numero assegnato al computer del visitatore di un negozio online da un fornitore di servizi Internet. Il numero IP consente di accedere a Internet. Nella maggior parte dei casi, viene assegnato al tuo computer in modo dinamico, il che significa che cambia ogni volta che ti connetti a Internet. L'indirizzo IP viene utilizzato da Heelshub.com per diagnosticare problemi tecnici con il server, creare analisi statistiche (ad esempio, determinare da quali regioni registriamo il maggior numero di visite), come informazioni utili per amministrare e migliorare il funzionamento del negozio online e per scopi di sicurezza e possibile rilevamento di programmi automatici indesiderati per la visualizzazione di contenuti che caricano il server del negozio online.

8. Il negozio online contiene collegamenti e riferimenti ad altri siti. Heelshub.com non è responsabile delle pratiche sulla privacy ad essi applicabili.


§ 4 Diritti degli interessati


1. Diritto di revocare il consenso – base giuridica: art. 7 secondi 3 GDPR.

a) Il Cliente ha il diritto di revocare qualsiasi consenso fornito da Heelshub.com

b) La revoca del consenso ha effetto dal momento della revoca del consenso.

c) La revoca del consenso non pregiudica il trattamento che Heelshub.com effettuava ai sensi della legge prima della revoca.

d) La revoca del consenso non comporta alcuna conseguenza negativa per il Cliente, ma può impedire l'ulteriore utilizzo di servizi o funzionalità, cosa che, in conformità con la legge, Heelshub.com può testimoniare solo con il consenso.

2. Diritto di opposizione al trattamento dei dati – Base giuridica: art. 21 GDPR.

a) Il cliente ha il diritto in qualsiasi momento - per motivi legati alla situazione specifica del cliente - di opporsi al trattamento dei suoi dati personali, compresa la profilazione, se Heelshub.com tratta i suoi dati sulla base di un interesse legittimo, ad es di Heelshub.com, mantenendo le statistiche sull'utilizzo delle singole funzioni del negozio online e facilitando l'uso del negozio online, nonché un sondaggio sulla soddisfazione.

b) Il rifiuto via email di ricevere comunicazioni di marketing su prodotti o servizi costituirà opposizione da parte del Cliente al trattamento dei suoi dati personali, compresa la profilazione per tali finalità.

c) Se l'obiezione del Cliente risulta essere giustificata e La Heelshub.com non ha altri motivi legali per il trattamento dei dati personali, i dati personali del Cliente, il cui trattamento si è opposto al Cliente, verranno cancellati.

3. Diritto alla cancellazione dei dati (“diritto all'oblio”) - base giuridica: art. 17 GDPR.
a) Il Cliente ha il diritto di richiedere la cancellazione di tutti o alcuni dati personali.
b) Il cliente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali se
UN. i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati;
B. ha revocato il consenso specifico nella misura in cui i dati personali sono stati trattati sulla base del suo consenso
C. si è opposto all'utilizzo dei suoi dati per scopi di marketing;
D. i dati personali sono trattati illegalmente;
e. i dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale imposto dal diritto dell’Unione o dal diritto di uno Stato membro a cui Heelshub.com è soggetto;
F. i dati personali sono stati raccolti in relazione alla fornitura di servizi della società dell'informazione.
c) Nonostante una richiesta di cancellazione dei dati personali, a causa di un'opposizione o di una revoca del consenso, Heelshub.com può conservare determinati dati personali nella misura in cui il trattamento è necessario per l'accertamento, l'accertamento o la difesa di reclami, nonché per il rispetto di un obbligo legale che richiede il trattamento in conformità con il diritto dell’UE o del diritto dello Stato membro a cui Heelshub è soggetto. com Ciò vale in particolare per i dati personali, tra cui: nome, cognome, indirizzo e-mail, i cui dati vengono archiviati allo scopo di gestire reclami e reclami relativi all'utilizzo di Heelshub.com, o inoltre indirizzo di residenza/corrispondenza , numero d'ordine, dati memorizzati allo scopo di esaminare reclami e reclami relativi ai contratti di vendita e acquisto conclusi o alla fornitura di servizi.
4. Diritto alla limitazione del trattamento dei dati - Base giuridica: art. 18 GDPR.
a) Il cliente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali. L'invio di una richiesta prima che sia stata esaminata ti impedirà di utilizzare determinate funzionalità o servizi che implicano il trattamento dei dati oggetto della richiesta. Heelshub.com non invierà alcuna comunicazione, comprese le comunicazioni di marketing.
b) Il cliente ha il diritto di richiedere la limitazione dell'uso dei dati personali nei seguenti casi:
UN. quando mette in dubbio la correttezza dei suoi dati personali - allora Heelshub.com ne limita l'utilizzo per il tempo necessario a verificare la correttezza dei dati, ma non più di 7 giorni;
B. quando il trattamento dei dati è illegale e, invece di cancellare i dati, il Cliente richiede una limitazione del loro utilizzo;
C. quando i dati personali non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti o utilizzati, ma il Cliente ne ha bisogno per stabilire, far valere o difendere reclami;
D. quando si è opposto all'utilizzo dei suoi dati - allora la limitazione avviene per il tempo necessario a valutare se ciò sia dovuto a una situazione particolare - la tutela degli interessi, dei diritti e delle libertà del Cliente prevale sugli interessi che l'Amministratore soddisfa durante il trattamento dei dati personali del Cliente.
5. Diritto di accesso ai dati – Base giuridica: art. 15 GDPR.
a) Il Cliente ha il diritto di ricevere conferma dall'Amministratore se sta trattando i suoi dati personali e, in tal caso, il Cliente ha il diritto
UN. ottenere l'accesso ai tuoi dati personali;
B. ricevere informazioni circa le finalità del trattamento, le categorie di dati personali trattati, i destinatari o le categorie di destinatari di tali dati, il periodo previsto di conservazione dei dati del Cliente o i criteri per determinare tale periodo (quando è impossibile indicare il periodo previsto per il trattamento dei dati), i diritti del Cliente ai sensi del GDPR e il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, sull'origine di questi dati, sul processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e sulle misure di sicurezza applicato in relazione al trasferimento di questi dati al di fuori dell’Unione Europea
C. ricevere una copia dei tuoi dati personali.
6. Diritto alla rettifica dei dati – base giuridica: art. 16 GDPR.
a) Il Cliente ha il diritto di richiedere all'Amministratore la correzione immediata dei suoi dati personali errati. Tenendo conto delle finalità del trattamento, l'interessato ha il diritto di richiedere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche presentando una dichiarazione aggiuntiva, inviando una richiesta a un indirizzo di posta elettronica ai sensi del § 7 dell'Informativa sulla privacy.
7. Diritto alla portabilità dei dati – Base giuridica: art. 20 GDPR.
a) Il Cliente ha il diritto di ricevere i propri dati personali, che ha fornito all'Amministratore, e quindi di inviarli a un altro amministratore di dati personali di sua scelta. Il Cliente ha inoltre il diritto di richiedere che l'Amministratore invii i dati personali direttamente a tale amministratore, se ciò è tecnicamente possibile. In questo caso, l’Amministratore invierà i dati personali del Cliente sotto forma di file CSV, che è un formato comunemente utilizzato e leggibile da una macchina che consente di inviare i dati ricevuti a un altro amministratore di dati personali.
8. Se il Cliente ha un diritto derivante dai diritti di cui sopra, Heelshub.com soddisferà o negherà la richiesta immediatamente, ma entro e non oltre un mese dalla data di ricevimento. Tuttavia, se, a causa della complessità della richiesta o del numero delle richieste, Heelshub.com non fosse in grado di soddisfare la richiesta entro un mese, provvederà a soddisfarla entro i due mesi successivi, previa comunicazione al Cliente entro un mese dal ricevimento della richiesta circa la prevista proroga del termine e le sue ragioni.
9. Il Cliente potrà presentare reclami, richieste e ricorsi all'Amministratore in merito al trattamento dei suoi dati personali e all'esercizio dei suoi diritti.
10. Il Cliente ha il diritto di richiedere a Heelshub.com di fornire copie delle clausole contrattuali tipo inviando una richiesta secondo le modalità specificate al §7 dell'Informativa sulla Privacy.
11. Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo al Presidente dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali in merito a una violazione dei suoi diritti alla protezione dei dati personali o di altri diritti concessi ai sensi del GDPR.

§ 5 Servizi adattati alle preferenze e agli interessi (profilazione)

1. Per profilazione si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali che consiste nell'utilizzo di dati personali per valutare determinati fattori personali di un individuo, in particolare per analizzare o prevedere aspetti relativi alle conseguenze del lavoro, della situazione economica, della salute, della salute, preferenze personali, interessi, affidabilità, comportamento, posizione o movimento.
2. I dati personali dei clienti possono essere trattati in modo automatizzato (profilazione), ma ciò non avrà conseguenze legali per loro o analogamente non influirà in modo significativo sulla situazione dei clienti.
3. La profilazione dei dati personali di Heelshub.com consiste nel trattare i dati del Cliente in modo automatizzato e manuale, utilizzandoli per valutare determinate informazioni sul Cliente, in particolare per analizzare o prevedere le sue preferenze e interessi personali.
4. Al fine di inviare messaggi di marketing all'Acquirente attraverso il sito del negozio online, Heelshub.com utilizza i propri meccanismi di cookie per ottenere informazioni sull'attività dell'Acquirente sul sito del negozio online. Informazioni dettagliate sui cookie utilizzati si trovano al §3. La base giuridica è l’interesse legittimo (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR) di adattare le comunicazioni di marketing alle preferenze e agli interessi.

§ 6 Gestione della sicurezza - password

1. Heelshub.com fornisce ai clienti una connessione sicura e crittografata durante la trasmissione dei dati personali e quando si accede all'account del cliente sul sito web. Heelshub.com utilizza un certificato SSL emesso da una delle aziende leader a livello mondiale nel campo della sicurezza e della crittografia dei dati trasmessi su Internet.
2. Se il Cliente che dispone di un account nel Negozio ha perso qualsiasi password di accesso, il Negozio Online consente di generare una nuova password. LaHeelshub.com non invia promemoria della password. La password viene memorizzata nel database in forma crittografata, in modo da impedirne la lettura. Per generare una nuova password, fornisci il tuo indirizzo e-mail nel modulo disponibile tramite il collegamento "Ricorda password", che si trova accanto al modulo di accesso all'account del negozio online. Una nuova password verrà inviata automaticamente all'indirizzo email specificato durante la registrazione o salvata l'ultima volta che hai modificato il profilo del tuo account
3. Heelshub.com non invia mai alcuna corrispondenza, inclusa la corrispondenza elettronica che richiede informazioni di accesso, in particolare la password per accedere all'account del Cliente.

§ 7 Modifiche all'Informativa sulla privacy

1. L'informativa sulla privacy è soggetta a modifiche e Heelshub.com avviserà i clienti con 7 giorni di anticipo.
2. Si prega di inviare eventuali domande relative all'Informativa sulla privacy a: info@heelshub.com
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