Informações de entrega

1. Locais de envio

Oferecemos serviços de entrega para clientes em todo o mundo. Nossos serviços abrangem uma ampla variedade de locais, e você pode verificar os destinos disponíveis durante o processo de checkout.

2. Tempo de processamento

Após a realização do pedido, precisamos de um tempo de processamento para preparar seus itens para o envio. Isso geralmente leva de 1 a 5 dias úteis. Observe que esse tempo não inclui fins de semana ou feriados.

Como embalamos o seu pedido?

Cada par de sapatos é cuidadosamente inspecionado antes do envio. Em seguida, envolvemos em um papel protetor especial para manter a forma e a aparência impecável durante a entrega. Os sapatos são colocados em uma bolsa preta personalizada com logotipo dourado e fita. Isso não é apenas proteção, mas também um detalhe elegante que destaca a exclusividade da sua compra.

Cada pedido acompanha adesivos da marca e instruções de cuidado com o calçado. Este é o nosso pequeno agradecimento pela sua escolha. Graças à embalagem estilosa, você pode presentear os nossos sapatos imediatamente — sem nenhuma complicação extra. Acreditamos que a embalagem faz parte da experiência, por isso fazemos de tudo para que o momento de receber o seu pedido seja especial.

3. Métodos de envio

Oferecemos vários métodos de entrega para atender às suas necessidades, incluindo opções padrão e expresso. Os métodos padrão serão exibidos durante o checkout. Se você precisar de uma entrega urgente, entre em contato conosco em heelshubeu@gmail.com.

4. Prazo estimado de entrega

O prazo estimado de entrega depende da sua localização e do método de envio escolhido. Com a opção padrão, a entrega geralmente leva de 5 a 12 dias úteis. Para mais detalhes, consulte nosso artigo com prazos de entrega por país.

5. Custo de envio

O custo padrão de envio é de 10 EUR. Se você quiser um envio mais rápido via DHL, será necessário cobrir os custos adicionais.

6. Pedidos internacionais

Para pedidos internacionais, esteja ciente de que tarifas alfandegárias e impostos podem ser aplicados no seu país. Essas taxas são de responsabilidade do cliente e não estão incluídas no preço do produto ou do envio. Verifique com a sua alfândega local para mais informações.

7. Rastreamento do pedido

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usá-lo para acompanhar o progresso da entrega.

8. Endereço de entrega

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo para evitar atrasos. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega devido a endereços incorretos ou incompletos.

9. Atrasos na entrega

Embora façamos todo o possível para garantir que o seu pedido seja entregue dentro do prazo estimado, entenda que circunstâncias imprevistas, como condições climáticas, problemas logísticos ou atrasos alfandegários, podem ocasionalmente causar atrasos na entrega. Agradecemos a sua paciência nessas situações.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao envio, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Esforçamo-nos para tornar a entrega dos seus sapatos de dança o mais conveniente e eficiente possível. Obrigado por escolher a HeelsHub.com para comprar os seus sapatos de dança.