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Política de Privacidade e Cookies

1. A presente Política de Privacidade estabelece as regras de tratamento de dados pessoais obtidos através da loja online www.heelshub.com (doravante designada por “loja online”).

2. O proprietário da loja online e gestor de dados é heelshub.com com sede na Ucrânia, Dnepr.

3. Os dados pessoais recolhidos por heelshub.com através da loja online são tratados de acordo com o Regulamento do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e sobre a livre circulação desses dados e a revogação da Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), também conhecida como RGPD.

4. Heelshub.com atua com o máximo cuidado para respeitar a privacidade dos clientes que visitam a loja online.


§ 1 Tipo de dados tratados, finalidades e fundamento jurídico


1. Heelshub.com coleta informações sobre pessoas físicas que realizam negócios jurídicos não diretamente relacionados às suas atividades, pessoas físicas que realizam atividades comerciais ou profissionais em seu próprio nome, bem como pessoas físicas que representam pessoas jurídicas ou unidades organizacionais que não são pessoas jurídicas. pessoas legalmente dotadas de capacidade jurídica, doravante designadas coletivamente por Clientes.

2. Os dados pessoais dos Clientes são recolhidos em caso de

a) registar uma conta na loja online para criar uma conta individual e gerir essa conta. Base jurídica: a necessidade de cumprimento do contrato de prestação do serviço de Conta (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD);

b) efetuar uma encomenda na loja online para efeitos de cumprimento do contrato de compra e venda. Base jurídica: necessidade de cumprimento do contrato de venda (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) LRPA);

c) subscrição de newsletter (Newsletter) para efeitos de execução de contrato, que tenha por objeto um serviço prestado por via eletrónica. A base legal é o consentimento do titular dos dados para o cumprimento do contrato de prestação do serviço de newsletter (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

3. Ao criar uma conta na loja online, o Cliente disponibiliza:

a) endereço de e-mail;

b) dados de endereço:

a. CEP e cidade;

b. país (estado);

c. rua e número da casa/apartamento.

c) nome e sobrenome;

d) número de telefone.

4. Ao criar uma conta na loja online, o Comprador define de forma independente uma senha individual de acesso à conta. O comprador poderá alterar a senha posteriormente, nas condições descritas no §6.

5. Ao efetuar uma encomenda na loja online, o Comprador fornece os seguintes dados

a) endereço de e-mail;

b) dados de endereço:

a. CEP e cidade;

b. país (estado);

c. rua com número da casa/apartamento.

c) nome e sobrenome;

d) número de telefone.

6. No caso dos empresários, o volume de dados acima é ainda ampliado para

a) a empresa do empreendedor;

b) número de identificação fiscal.

7. No caso de utilização do serviço de Newsletter, o Cliente disponibiliza apenas um endereço de email.

8. Ao utilizar o site da Loja poderá ser descarregada informação adicional, nomeadamente: o endereço IP atribuído ao computador do Comprador ou o endereço IP externo do fornecedor de Internet, nome de domínio, tipo de navegador, tempo de acesso, tipo de sistema operativo.

9. Também poderão ser recolhidos dados de navegação dos clientes, incluindo informações sobre os links e links em que escolhem clicar ou outras ações realizadas na loja online. Base jurídica - interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) em facilitar a utilização de serviços prestados eletronicamente e em melhorar a funcionalidade desses serviços.

10. Para determinar, investigar e garantir o cumprimento de reclamações, poderão ser tratados alguns dados pessoais fornecidos pelo Cliente no âmbito da utilização de funcionalidades da loja online, tais como: nome, apelido, dados de utilização dos serviços, se surgirem reclamações decorrentes da forma como o Cliente utiliza os serviços, outros dados necessários para comprovar a existência da reclamação, incluindo o montante dos danos causados. Base jurídica - interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) que consiste na formulação, execução e execução de reclamações e defesa contra reclamações em processos perante os tribunais e outras autoridades públicas.

11. O fornecimento de dados pessoais à Heelshub.com é voluntário, no âmbito de contratos de venda celebrados ou de prestação de serviços através do Site da Loja, ressalvando-se, no entanto, que o não fornecimento dos dados especificados nos formulários durante o processo de registo impedirá o registo e criação de conta no registo do cliente, e no caso de efetuar uma encomenda sem registo de conta de cliente, impedirá o envio e cumprimento da encomenda do cliente.


§ 2º A quem os dados são transmitidos ou confiados e por quanto tempo são armazenados?


1. Os dados pessoais do Cliente são transferidos para prestadores de serviços que são utilizados pela Heelshub.com durante o funcionamento da loja online. Os prestadores de serviços para os quais os dados pessoais são transferidos, dependendo das disposições e circunstâncias contratuais, estão sujeitos às instruções da Heelshub.com relativamente às finalidades e meios de processamento destes dados (processadores), ou determinam de forma independente as finalidades e meios de processamento dos mesmos (administradores) .

a) Manipuladores. Heelshub.com utiliza fornecedores que processam dados pessoais apenas a pedido de Heelshub.com. Estes incluem, mas não estão limitados a, fornecedores de serviços de alojamento, sistemas de marketing, sistemas de análise de tráfego de lojas online, sistemas para analisar a eficácia de campanhas de marketing;

b) Administradores. Heelshub.com utiliza fornecedores que não agem apenas de acordo com instruções, mas definem seus próprios propósitos e usos dos dados pessoais dos Compradores. Eles fornecem pagamento eletrônico e serviços bancários.

2. Localização. Os prestadores de serviços estão localizados na Ucrânia e nos países do Espaço Económico Europeu (EEE).

3. Armazenamento de dados pessoais de clientes:

a) Se a base para o tratamento de dados pessoais for o consentimento, então os dados pessoais do Cliente são tratados pela Heelshub.com até que o consentimento seja retirado, e após a retirada do consentimento por um período correspondente ao prazo de prescrição para reclamações que possam ser apresentadas contra Heelshub.com e que podem ser movidos contra ele. Salvo disposição em contrário por disposição especial, o prazo de prescrição é de seis anos, e para reclamações de pagamentos periódicos e reclamações relacionadas com a condução dos negócios, de três anos.

b) Se a base do tratamento de dados for a execução de um contrato, então os dados pessoais do Cliente são tratados pela Heelshub.com durante o tempo necessário à execução do contrato, e após esse período por um período correspondente ao prazo de prescrição. Salvo disposição em contrário por disposição especial, o prazo de prescrição é de seis anos, e para reclamações de pagamentos periódicos e reclamações relacionadas com a condução dos negócios, de três anos.

4. Caso a compra seja efetuada na loja online, os dados pessoais poderão ser transferidos, consoante a escolha do Cliente, para as seguintes entidades para efeitos de entrega dos bens encomendados:

a) empresa de courier;

5. Caso o Comprador opte pelo pagamento através da plataforma WayForPay, os seus dados pessoais são transferidos na medida necessária para efetuar o pagamento à WayForPay.

6. Os dados de navegação podem ser utilizados para prestar um melhor serviço aos Clientes, analisar dados estatísticos e adaptar a loja online às preferências dos Clientes, bem como para administrar a loja online.

7. Caso o Cliente tenha subscrito a newsletter por email, a Heelshub.com enviará emails contendo informação comercial sobre promoções e novos produtos disponíveis na loja online.

8. Se solicitado, Heelshub.com fornece dados pessoais a agências governamentais autorizadas.


§ 3 Mecanismo de cookies, endereço IP


1. A loja online utiliza pequenos arquivos chamados cookies. Eles são registrados pela Heelshub.com no dispositivo final da pessoa que visita a loja online, se o navegador permitir. Um cookie normalmente contém o nome do domínio do qual foi enviado, a duração de sua validade e um número exclusivo escolhido aleatoriamente que identifica o arquivo. A informação recolhida através deste tipo de ficheiro ajuda a adequar os produtos oferecidos pela Heelshub.com às preferências individuais e necessidades reais das pessoas que visitam a loja online. Permitem também desenvolver estatísticas gerais de visitas aos produtos apresentados na loja online.

2. Heelshub.com usa dois tipos de cookies:

a) cookies de sessão: após encerrar a sessão do navegador ou desligar o computador, as informações armazenadas são apagadas da memória do dispositivo. O mecanismo de cookies de sessão não permite a recolha de quaisquer dados pessoais ou informações confidenciais de computadores clientes.

b) Cookies persistentes: são armazenados na memória do dispositivo final do Cliente e aí permanecem até serem eliminados ou expirarem. O mecanismo de cookies persistentes não permite a recolha de quaisquer dados pessoais ou de qualquer informação confidencial do computador do cliente.

3. Heelshub.com utiliza seus próprios cookies para os seguintes fins:

a) autenticar o cliente na loja online e garantir a sessão do cliente na loja online (após login), para que o cliente não necessite de voltar a inserir o login e a palavra-passe em cada subpágina da loja online;

b) análises e pesquisas, bem como auditorias de audiência, nomeadamente para a criação de estatísticas anónimas que ajudem a compreender a forma como os Clientes utilizam o site da Loja, o que permite melhorar a sua estrutura e conteúdo.

4. Heelshub.com usa cookies externos para:

a) recolha de dados estáticos gerais e anónimos através de ferramentas analíticas Google Analytics (administrador de cookies externos: Google Inc., com sede nos EUA);

b) envio do Regulamento sobre Certificados Confiáveis ​​através do site trustregulamin.pl (administrador de cookies externos: Rzetelna Grupa sp.z oo, localizado em Varsóvia).

5. O mecanismo de cookies é seguro para os computadores dos Clientes da loja online. Em particular, desta forma, vírus ou outros softwares indesejados ou maliciosos não podem entrar nos computadores dos Clientes. No entanto, os clientes têm a possibilidade nos seus navegadores de limitar ou desativar o acesso de cookies aos computadores. Se usufruir desta opção, será possível a utilização da loja online, com exceção de funções que pela sua natureza requerem a utilização de cookies.

6. Abaixo mostramos como você pode alterar as configurações dos navegadores populares em relação ao uso de cookies:

a) navegador Internet Explorer;

b) Navegador Microsoft EDGE;

c) Navegador Mozilla Firefox;

d) navegador móvel Chrome ou Chrome;

e) Safari ou navegador móvel Safari;

f) Navegador Opera.

7. Heelshub.com pode coletar endereços IP de clientes. Um endereço IP é um número atribuído ao computador de um visitante de uma loja online por um provedor de serviços de Internet. O número IP permite que você acesse a Internet. Na maioria dos casos, ele é atribuído ao seu computador de forma dinâmica, o que significa que muda sempre que você se conecta à Internet. O endereço IP é utilizado pela Heelshub.com para diagnosticar problemas técnicos com o servidor, criar análises estatísticas (por exemplo, determinar de quais regiões registramos mais visitas), como informação útil para administrar e melhorar o funcionamento da loja online, e para fins de segurança e possível detecção de programas automáticos indesejados de visualização de conteúdos que carregam o servidor da loja online.

8. A loja online contém links e referências a outros sites. Heelshub.com não é responsável pelas práticas de privacidade aplicáveis ​​a eles.


§ 4 Direitos dos titulares dos dados


1. Direito de retirar o consentimento – fundamento jurídico: Art. 7 seg. 3 RGPD.

a) O Cliente tem o direito de retirar qualquer consentimento fornecido por Heelshub.com

b) A retirada do consentimento produz efeitos a partir do momento da retirada do consentimento.

c) A retirada do consentimento não afeta o processamento que Heelshub.com realizou de acordo com a lei antes da sua retirada.

d) A retirada do consentimento não acarreta quaisquer consequências negativas para o Cliente, mas pode impedir a continuação da utilização de serviços ou funcionalidades, que, nos termos da lei, Heelshub.com só pode testemunhar com consentimento.

2. Direito de oposição ao tratamento de dados – fundamento jurídico: Art. 21 RGPD.

a) O cliente tem o direito, a qualquer momento - por motivos relacionados com a situação específica do cliente - de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis, se Heelshub.com tratar os seus dados com base num interesse legítimo, por exemplo, marketing. da Heelshub.com, mantendo estatísticas de utilização de funções individuais da loja online e facilitando a utilização da loja online, bem como um inquérito de satisfação.

b) A recusa por correio eletrónico de receber comunicações de marketing sobre produtos ou serviços constituirá a oposição do Cliente ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a criação de perfis para esses efeitos.

c) Se a oposição do Cliente se revelar justificada e a La Heelshub.com não tiver outros fundamentos legais para o tratamento de dados pessoais, serão eliminados os dados pessoais do Cliente, cujo tratamento o Cliente se opôs.

3. Direito ao apagamento dos dados (“direito ao esquecimento”) – fundamento jurídico: Art. 17 RGPD.
a) O Cliente tem o direito de exigir a eliminação de todos ou alguns dados pessoais.
b) O cliente tem o direito de exigir a eliminação dos dados pessoais se
a. os dados pessoais já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou tratados;
b. retirou o consentimento específico na medida em que os dados pessoais foram processados ​​com base no seu consentimento
c. opôs-se à utilização dos seus dados para fins de marketing;
d. os dados pessoais são processados ​​ilegalmente;
e. os dados pessoais devem ser apagados para cumprir uma obrigação legal imposta pela legislação da União ou pela legislação de um Estado-Membro a que Heelshub.com esteja sujeito;
f. os dados pessoais foram recolhidos no âmbito da prestação de serviços da sociedade da informação.
c) Apesar de um pedido de eliminação de dados pessoais, devido a uma objeção ou retirada de consentimento, Heelshub.com pode reter determinados dados pessoais na medida em que o processamento seja necessário para o estabelecimento, estabelecimento ou defesa de reclamações, bem como para cumprimento de uma obrigação legal que exija o processamento de acordo com a legislação da UE ou a legislação do Estado-Membro a que a Heelshub está sujeita. com Isto se aplica em particular a dados pessoais, incluindo: nome, sobrenome, endereço de e-mail, cujos dados são armazenados com a finalidade de lidar com reclamações e reclamações relacionadas ao uso de Heelshub.com, ou adicionalmente endereço residencial/de correspondência , número de encomenda, dados que são armazenados para efeitos de apreciação de reclamações e reclamações relacionadas com contratos de compra e venda celebrados ou prestação de serviços.
4. Direito à restrição do tratamento de dados – fundamento jurídico: Art. 18 RGPD.
a) O cliente tem o direito de exigir a restrição do tratamento dos seus dados pessoais. Enviar uma solicitação antes de ela ser analisada impedirá que você use determinados recursos ou serviços que envolvam o processamento dos dados cobertos pela solicitação. Heelshub.com não enviará nenhuma comunicação, incluindo comunicações de marketing.
b) O cliente tem o direito de exigir a restrição da utilização dos dados pessoais nos seguintes casos:
a. quando questiona a exatidão dos seus dados pessoais - então Heelshub.com limita a sua utilização pelo tempo necessário para verificar a exatidão dos dados, mas não superior a 7 dias;
b. quando o tratamento de dados for ilegal e, em vez de eliminar os dados, o Cliente exigir a restrição da sua utilização;
c. quando os dados pessoais já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou utilizados, mas o Cliente precisa deles para estabelecer, fazer valer ou defender reclamações;
d. quando se opôs à utilização dos seus dados - então a limitação ocorre pelo tempo necessário para considerar se tal se deve a uma situação especial - a proteção dos interesses, direitos e liberdades do Cliente prevalece sobre os interesses que o Administrador cumpre ao processar os dados pessoais do Cliente.
5. Direito de acesso aos dados – base legal: Art. 15 do RGPD.
a) O Cliente tem o direito de receber a confirmação do Administrador se está a tratar os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, o Cliente tem o direito
a. obter acesso aos seus dados pessoais;
b. receber informações sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais que são tratados, os destinatários ou categorias de destinatários desses dados, o período previsto de armazenamento dos dados do Cliente ou os critérios para determinar este período (quando for impossível indicar o período planejado para o processamento dos dados), os direitos do Cliente de acordo com o GDPR e o direito de registrar uma reclamação a uma autoridade supervisora, sobre a fonte desses dados, sobre a tomada de decisão automatizada, incluindo criação de perfil, e sobre as medidas de segurança aplicado em conexão com a transferência destes dados para fora da União Europeia
c. receber uma cópia dos seus dados pessoais.
6. Direito à correção de dados – base legal: Art. 16 RGPD.
a) O Cliente tem o direito de exigir do Administrador a correção imediata dos seus dados pessoais que se encontrem incorretos. Tendo em conta as finalidades do tratamento, o titular dos dados tem o direito de solicitar o preenchimento dos dados pessoais incompletos, nomeadamente através da apresentação de declaração adicional, enviando pedido para um endereço de correio eletrónico nos termos do §7 da Política de Privacidade.
7. Direito à portabilidade dos dados – fundamento jurídico: Art. 20 RGPD.
a) O Cliente tem o direito de receber os seus dados pessoais, que forneceu ao Administrador, e posteriormente enviá-los para outro administrador de dados pessoais à sua escolha. O Cliente também tem o direito de exigir que o Administrador envie os dados pessoais diretamente a esse administrador, se isso for tecnicamente possível. Neste caso, o Administrador enviará os dados pessoais do Cliente na forma de um arquivo csv, que é um formato comumente usado e legível por máquina que permite que os dados recebidos sejam enviados para outro administrador de dados pessoais.
8. Se o Cliente tiver um direito decorrente dos direitos acima, Heelshub.com irá satisfazer ou negar o pedido imediatamente, mas o mais tardar no prazo de um mês a partir da data do seu recebimento. No entanto, se, devido à complexidade do pedido ou ao número de pedidos, Heelshub.com não conseguir satisfazer o pedido no prazo de um mês, irá satisfazê-lo nos próximos dois meses, tendo notificado previamente o Cliente no prazo de um mês após a recepção do pedido sobre a pretendida prorrogação do prazo e seus motivos.
9. O Cliente poderá apresentar reclamações, pedidos e recursos ao Administrador relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais e ao exercício dos seus direitos.
10. O Cliente tem o direito de exigir que Heelshub.com forneça cópias das cláusulas contratuais padrão, enviando uma solicitação na forma especificada no §7 da Política de Privacidade.
11. O Cliente tem o direito de apresentar reclamação ao Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais relativamente à violação dos seus direitos à proteção de dados pessoais ou outros direitos concedidos nos termos do RGPD.

§ 5 Serviços adaptados às preferências e interesses (perfil)

1. Definição de perfis significa qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consiste na utilização de dados pessoais para avaliar determinados factores pessoais de um indivíduo, em particular para analisar ou prever aspectos relacionados com as consequências do trabalho, situação económica, saúde, preferências pessoais, interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou movimento.
2. Os dados pessoais dos clientes poderão ser tratados de forma automatizada (criação de perfis), mas tal não terá quaisquer consequências jurídicas para os mesmos nem afetará significativamente a situação dos clientes.
3. A definição de perfis de dados pessoais da Heelshub.com consiste no tratamento dos dados do Cliente de forma automatizada e manual, utilizando-os para avaliar determinadas informações sobre o Cliente, nomeadamente para analisar ou prever as suas preferências e interesses pessoais.
4. Para entregar mensagens de marketing ao Comprador através do Site da Loja Online, Heelshub.com utiliza seus próprios mecanismos de cookies para obter informações sobre a atividade do Comprador no Site da Loja Online. Informações detalhadas sobre os cookies utilizados podem ser encontradas no §3. A base jurídica é o interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) de adaptar as comunicações de marketing às preferências e interesses.

§ 6 Gerenciamento de segurança - senha

1. Heelshub.com fornece aos clientes uma conexão segura e criptografada ao transmitir dados pessoais e ao fazer login na conta de um cliente no site. Heelshub.com utiliza um certificado SSL emitido por uma das empresas líderes mundiais na área de segurança e criptografia de dados transmitidos pela Internet.
2. Caso o Cliente que possui conta na Loja tenha perdido alguma senha de acesso, a Loja Online permite gerar uma nova senha. LaHeelshub.com não envia lembretes de senha. A senha é armazenada no banco de dados de forma criptografada, para evitar que seja lida. Para gerar uma nova senha, informe seu endereço de e-mail no formulário disponível no link “Lembrar senha”, localizado ao lado do formulário de login da conta da loja online. Uma nova senha será enviada automaticamente para o endereço de e-mail especificado durante o registro ou salva na última vez que você alterou o perfil da sua conta
3. Heelshub.com nunca envia qualquer correspondência, incluindo correspondência eletrónica solicitando informações de login, nomeadamente a palavra-passe de acesso à conta do Cliente.

§ 7 Alterações na Política de Privacidade

1. A política de privacidade está sujeita a alterações e Heelshub.com notificará os clientes com 7 dias de antecedência.
2. Envie quaisquer dúvidas relacionadas à Política de Privacidade para: info@heelshub.com
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