Política de Devoluções

Na HeelsHub, a sua satisfação é a nossa principal prioridade. Entendemos que, às vezes, as coisas não saem como o esperado — e estamos aqui para ajudar.

Se tiver dúvidas sobre o tamanho, consulte o nosso Guia de Recomendação de Tamanhos. E, se por algum motivo não estiver completamente satisfeito(a) com a sua encomenda, pode devolvê-la nas seguintes condições:

1. Prazo de devolução

As devoluções são aceitas no prazo de 14 dias após o recebimento da encomenda.

2. Condição do produto

Os artigos devem estar não usados, não danificados e devolvidos na embalagem original.

Produtos com sinais de uso não são elegíveis para reembolso ou troca.

3. Como devolver

Entre em contacto connosco antes de enviar o produto de volta.

Envie o artigo para o seguinte endereço: Křižíkova 48a, 18600 Praga, República Checa.

Para mais informações, envie-nos um e-mail para: heelshubeu@gmail.com.

Após o envio, envie-nos o número de rastreamento.

4. Reembolsos e trocas

Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, iremos emitir um reembolso total ou enviar um novo par de substituição (dependendo da sua preferência e da disponibilidade em stock).

5. Custos de envio

O envio de devolução é da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo estiver com defeito ou o erro for nosso.

6. Nota sobre falhas de fabrico

Note que pequenos defeitos ou inconsistências podem ocorrer em qualquer processo de fabrico. Se notar algum problema, informe-nos — faremos o possível para resolver rapidamente e de forma justa.

7. Contacto

Se tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco através do e-mail: heelshubeu@gmail.com.

Estamos aqui para ajudar!

Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao envio, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Esforçamo-nos para tornar a entrega dos seus sapatos de dança o mais conveniente e eficiente possível. Obrigado por escolher a HeelsHub.com para comprar os seus sapatos de dança.